產品 +

iEnter|智慧企業 +

企業資源計劃管理系統

iManu|智能制造 +

制造執行系統

物流執行系統

高級計劃及排程

計算機輔助工藝過程設計系統

iSupply|智慧供應鏈 +

運輸管理系統

倉儲管理系統

供應商關系管理系統

EP|智慧生態營銷 +

經銷商管理系統

全面營銷管理系統

客戶關系管理系統

Connect|智能網聯 +

汽車故障診斷儀

后裝GPS產品

行駛記錄儀

車載T-BOX

國六OBD產品

電檢系統

新能源汽車監控企業平臺

智能網聯云平臺

國六標準汽車企業監控平臺

DataValue|數據價值賦能 +

iQA智慧質量

iLR智能評級

iAD智慧廣告

iCSI用戶情感

服務 +

咨詢 +

車路網云圖一體化解決方案

IT咨詢

評測 +

網絡安全等級保護測評

實施 +

建筑信息模型技術應用與咨詢

電子電器測試服務

電子電氣檢測服務

網聯產品組裝制造

運維 +

桌面及外圍設備運維服務

云服務(IDC)

銷貸服務

數據觸點數據運營服務

乘用車車聯網運營服務

商用車車聯網運營服務

客戶聯絡中心運營服務

數據價值運營服務

關于啟明 +

企業簡介 +

企業簡介

品牌歷程

企業價值 +

企業榮譽

行業地位

資質認證

社會責任 +
企業文化 +
投資者關系 +
麾下企業 +
加入啟明 +

業務發展規劃

福利待遇

人才招聘

投資者關系

加入啟明

客戶留言

客戶關系管理系統

建立? 人? 車? ?統一的客戶運營平臺

助力企業提升核心競爭力

簡介

????????啟明客戶關系管理系統(Customer Relationship Management System, CRM),打破傳統的營銷方式,基于共享和生態的理念,打造全媒體客戶接觸途徑,實現產品和客戶的全生命周期運營。通過向客戶提供創新式的、個性化的客戶交互和服務的過程,加快市場響應速度,提升企業核心競爭力。

特點

閉環的客戶問題處理

多渠道線索統一管理

支持定制化客戶回訪

全周期客戶信息保鮮

豐富的語音處理能力

服務流程可視化

典型案例

【華菱星馬汽車(集團)股份有限公司SCRM系統】

覆蓋了華菱客戶服務中心的核心業務,實現客戶咨詢、投訴、報修、客戶回訪等業務的全流程管理;

構建熱線語音平臺,客戶接待能力提升5倍;

通過客戶微信報修,實現客戶的多媒體業務觸達;

通過微信、APP等移動應用前端,將業務環節覆蓋到客戶、服務商、廠家等;

報修業務的全流程監控,有效提升服務效率、服務質量,提升客戶體驗。

客戶價值

保持企業與客戶之間順暢的交流,
提升客戶粘合度

提供精準的客戶關懷服務,
提升客戶忠誠度

提供客戶多媒體自助服務,
提升客戶體驗

通過微信、APP等移動應用前端,
實現服務全流程監控,提升管理水平

將客戶信息標簽化,建立
客戶畫像,實現精準營銷

深度挖掘客戶資源的價值,提升
銷量,提升企業競爭力

地址:長春凈月高新技術產業開發區百合街1009號

版權所有:啟明信息技術股份有限公司

電話:0431-85861717/ 4001182299

日本中文字幕伦av在线看片_日本热码av在线中文字幕_亚洲高清无码视频网站在线